thumbs-iconEmpresa de Limpieza y desinfección

clock-iconHorario: de lunes a sábado (08:00 - 21:00)

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Servicio de atención al cliente:630 32 28 82

FAQs-Preguntas Frecuentes

FaQs, Preguntas y respuestas frecuentes

Just Clean es una plataforma de contratación on-line que pretende facilitarte la vida para que tú disfrutes mientras nosotros te brindamos multitud de  servicios en tu hogar, oficina o local.

Ofrecemos servicios de limpieza poniendo en contacto clientes que buscan la mayor calidad, comodidad, flexibilidad y máxima confianza, con los mejores profesionales del sector.

Nuestro factor diferencial es que nuestros trabajos se pueden contratar a través de Internet y que nuestro personal es de total confianza y completamente asegurado, con alta en la Seguridad Social. Operamos tanto a través de nuestros propios limpiadores, como a través de empresas colaboradoras de limpieza que llevan más de 25 años trabajando en el sector.

¿Cómo pedir un servicio?

¿Dónde proporcionamos servicios?

Actualmente prestamos nuestros servicios de limpieza en toda el área metropolitana de Barcelona.

Algunas veces, nuestros clientes nos piden servicios en zonas alejadas de los núcleos más habituales y poblados donde trabajamos. Por consiguiente, en estas ocasiones podríamos cobrar gastos de desplazamiento, especialmente si hay que llevar productos o herramientas necesarias para dejar tu casa perfecta.

¿Cuándo puedo pedir un servicio?

Puedes pedir un servicio 24 horas, 7 días a la semana, los 365 días del año. Pero para poder organizar todo a la perfección, necesitamos que contrates el servicio con 48 horas de antelación. Si no está disponible el día o la hora que tú quieres, puedes ponerte en contacto con nosotros por teléfono al  933 882 915  para ver si tenemos una alternativa disponible. ¡Estamos deseando que disfrutes, por lo que te ayudaremos a encontrar la mejor solución!

¿Qué tipos de servicio puedo contratar?

Dentro de nuestra amplia gama de servicios disponibles para ti de momento todos son de limpieza. Puedes seleccionar un servicio de limpieza básico, un servicio de limpieza especial porque la casa lo requiera, un servicio de limpieza de oficinas, de techo, de alfombras o sofás, brigadas de limpieza a fondo,  de todo aquello que se te ocurra y puedas necesitar.

¿Qué diferencia existe entre una limpieza estándar y una limpieza especial?

Aunque ambas limpiezas son igual de especiales y realizadas con el mismo profesionalismo, existen importantes diferencias que debes conocer para saber cuál se ajusta mejor a tus necesidades y,  asegurarnos de este modo de que cumplimos con tus expectativas. Si lo que buscas es un trabajo ordinario, en un espacio que se encuentre en buenas condiciones de higiene y donde no sea necesario incidir en grandes manchas, suciedad acumulada, etc., la limpieza estándar se ajustará perfectamente a tus requisitos. Este servicio es similar a un trabajo de limpieza diario o habitual, lo realiza un único profesional y lo puedes reservar utilizando las opciones disponibles en la web.

Si por el contrario buscas una limpieza en profundidad, donde se incida en zonas conflictivas como manchas difíciles de quitar, restos de pintura, materiales de obra, grandes acumulaciones de grasa, sarro,  etc., que requiera un trabajo más intenso y laborioso, la elección idónea será una limpieza especial. En este caso, enviaremos todo un equipo de limpiadores que destinarán un mayor número de recursos y horas a dejarte la casa como nueva, con productos específicos para cada superficie e instrumentos especializados.

¿Necesitas un servicio especial?

Podemos personalizarte el servicio tal y como sólo tú te lo estás planteando. Así que si deseas un servicio especial de limpieza (alfombras, terraza, cristales, fin de obra, cambio de inquilino, o cualquier otro que puedas necesitar), llámanos directamente al 629 501 941 o entra en el apartado de limpiezas especiales para obtener más información. Pregúntanos cualquier duda que puedas tener sin ningún tipo de compromiso. Y si el servicio requiere una valoración previa, nuestros profesionales acudirán completamente gratis a realizar el presupuesto dentro del área metropolitana de Barcelona.

¿Por qué este precio?

Debido a que se necesitan aproximadamente 3 horas para una superficie de 60 metros cuadrados, añadiendo aproximadamente 1 hora por cada 20 metros cuadrados adicionales. El servicio mínimo que realizamos es de 3 horas.

¿Qué pasa si el limpiador llega tarde?

Habitualmente nuestros servicios empiezan de forma puntual, pero siempre puede surgir alguna incidencia que impida a nuestro limpiador llegar a su hora, por lo que es razonable dejar un margen de 15 minutos.

En caso de que nuestro limpiador llegue tarde y supere este margen de espera, puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 629 501 941. Además, te pedimos que nos informes de los retrasos en la encuesta de valoración para poder seguir mejorando en nustros servicios.

Métodos de pago, reembolsos y reclamaciones:

¿Qué tarjetas de crédito/débito aceptáis?

Aceptamos las tarjetas Visa, Mastercard, Maestro. También es posible pagar con tu cuenta de Paypal.

¿Qué pasa con mis datos personales cuando realizo el pago?

No debes preocuparte por esto ya que la transacción se realiza mediante un certificado de seguridad SSL y no guardamos información sobre los datos de pago de nuestros clientes.

¿Qué mas…?

¿Puedo solicitar un profesional que ya había contratado anteriormente?

Puedes solicitar en el apartado contacto, por correo, o por teléfono tener al mismo profesional que ya has tenido. También puedes pedir no volver a tener el mismo profesional. ¡Atenderemos tus peticiones siempre que podamos!

¿Son todos los profesionales de Just Clean de confianza?

Just Clean, a diferencia de otras empresas o plataformas digitales, selecciona a todos sus profesionales autónomos del ámbito de la limpieza directamente o mediante empresas con las que colaboramos. Esto garantiza que, si la persona que va a limpiar a tu casa tiene algún accidente, tú no te responsabilizas de nada.

Además, tenemos un seguro que cubre los desperfectos que se puedan producir como consecuencia del servicio que te damos. ¡Porque tu tranquilidad nos preocupa!

No tengo productos de limpieza en casa, ¿qué puedo hacer?

No te preocupes. Si lo necesitas, puedes contratar los productos de limpieza entre 5 € y 10€ adicionales dependiendo el tipo de limpieza. Si lo que necesitas son los utensilios de limpieza (fregona, escoba, aspirador…) ponte en contacto con nosotros y buscaremos la opción más adecuada para ti.

Si el servicio que quieres contratar es el servicio de limpieza por obra o limpieza total de la casa, nosotros nos encargamos de llevar todas las herramientas y productos que sean necesarios, que estarían incluidos en el precio.

Me gustaría modificar mi reserva ¿cómo puedo hacerlo?

Puedes modificar tu servicio en cualquier momento y como desees desde el área de usuario. Además también puedes mandarnos un correo electrónico a info@justclean.es o bien llamar al número de teléfono 629 501 941.